conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
pour le commerce en ligne avec les consommateurs, situation en juin 2020
1. IDENTITÉ DU PARTENAIRE CONTRACTUEL ET CHOIX DE LA LOI APPLICABLE
Le contrat est conclu avec la société « Keralit Veterinär- und Pferdetechnik GmbH ».
Adresse :
Keralit SARL
Au Brenntenhau 1
D-71106 Magstadt (Allemagne)
Téléphone : +49 (0) 7159 / 42 84 8
Fax +49 (0) 7159 / 42 70 1
http://www.keralit.de
E-mail : info@keralit.de
Tribunal d'enregistrement de Stuttgart, HRB 245000
Associé gérant : Florian Ruff, ingénieur diplômé
Veuillez adresser vos questions ou éventuelles réclamations à l'adresse ci-dessus.
Le droit allemand s'applique, sous réserve que les consommateurs ayant leur résidence habituelle
Séjour à l'étranger, indépendamment de ce choix de loi applicable, aux dispositions impératives
peuvent invoquer les dispositions de leur pays d'origine en matière de protection des consommateurs.
2. CONCLUSION DU CONTRAT, LANGUE DU CONTRAT, COMMANDES
(1) Les contrats peuvent être conclus sur ce portail par des clients et clientes résidant dans l'UE ainsi que dans
la Norvège, le Liechtenstein et l'Islande. Cela n'affecte en rien nos
Restrictions de livraison (voir ci-dessous, point 7).
(2) Les contrats ne peuvent être conclus qu'en allemand.
(3) La procédure de commande comprend les étapes suivantes, au cours desquelles vous êtes automatiquement guidé tout au long du processus de commande
doivent être tenus :
Commencez par sélectionner les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. À l'étape suivante,
Vous pouvez ensuite déclencher la réception du paiement en cochant la case « Passer à la caisse ».
Vous aurez ensuite la possibilité de régler via le paiement express avec une carte Visa, Mastercard ou American
Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Union Pay et PayPal : commande et paiement
de finaliser votre commande ou, à défaut, de le faire en saisissant votre adresse e-mail ainsi que votre adresse de livraison. Vous
Vous pouvez ensuite donner votre consentement en cochant la case prévue à cet effet
vous informons que nous enregistrons les informations que vous avez saisies précédemment afin que vous puissiez, la prochaine fois,
Pouvoir payer plus rapidement. Vous pourrez ensuite activer l'option de votre choix
moyen de paiement et saisissent les informations requises (par exemple, les données de leur carte bancaire). Dans la mesure où
Si vous ne souhaitez pas que l'adresse de livraison serve également d'adresse de facturation, vous pouvez
décocher les cases correspondantes et saisir les données pour
Saisir l'adresse de facturation. Que vous ayez ou non une adresse de facturation distincte
Que vous saisissiez ou non ces informations, un récapitulatif s'affiche avec les articles que vous avez commandés ainsi que les –
les frais d'expédition éventuels. Vous pourrez ensuite passer la commande
Vérifier. En cliquant sur le bouton « Vérifier la commande », vous accéderez à la page, qui présente le récapitulatif des articles commandés ainsi que les autres informations saisies lors des étapes précédentes.
données saisies. Vous avez la possibilité de corriger vos saisies en cliquant sur « Modifier » avant de
après avoir accepté les conditions générales de vente et le droit de rétractation, en cochant la case correspondante
en cliquant sur le bouton « Acheter » pour valider la commande payante.
(4) La présentation de nos produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme. Celle-ci est faite
mais bien de votre part, lorsque vous validez la commande.
Pour les modes de paiement pour lesquels vous donnez un ordre de paiement dans le cadre de la commande
(par exemple, PayPal, Klarna), le contrat est conclu dès le lancement de cette instruction de paiement.
En cas de paiement anticipé, le contrat prend effet dès que vous recevez de notre part les coordonnées bancaires nécessaires.
ont.
Dans tous les autres cas, le contrat prend effet dès l'envoi de notre confirmation automatique de réception de la commande,
que vous recevrez par e-mail dès réception de votre commande. Le
La confirmation de réception de la commande vaut également confirmation de commande. Elle est accompagnée de nos conditions générales de vente ainsi que de nos
Les informations relatives au droit de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation sont joints.
3. ENREGISTREMENT DU TEXTE DU CONTRAT
La société « Keralit » GmbH enregistre le texte du contrat correspondant à votre commande. Vous recevrez – comme indiqué ci-dessus
décrit – dès réception de votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande contenant toutes les
Les informations relatives à votre commande seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
4. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
(1) La marchandise livrée (marchandise sous réserve de propriété) reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral de toutes les créances découlant de
propriété de la société « Keralit » GmbH en vertu du présent contrat.
(2) En cas de saisie de la marchandise sous réserve de propriété par des tiers ou de toute autre intervention de tiers, vous devez
mentionner la propriété de la société « Keralit » GmbH et doit en informer sans délai, par écrit, la société « Keralit » GmbH
l'informer afin qu'elle puisse faire valoir ses droits de propriété.
5. PRIX, FRAIS DE LIVRAISON
1) Tous les prix sont des prix tout compris ; ils incluent la TVA légale.
(2) Le montant des frais de port applicables ainsi que le seuil à partir duquel les frais de port sont offerts pour chaque
Pour connaître les pays concernés, veuillez consulter le tableau des tarifs figurant dans nos conditions générales de livraison et
Conditions d'expédition.
(3) Les frais de port sont calculés et indiqués dans le panier avant de passer une commande en ligne
et figurent séparément dans le récapitulatif ainsi que sur la facture.
6. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS, FACTURATION
(1) Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Union Pay, PayPal
(2) La société « Keralit » GmbH est – sous réserve de dispositions légales contraires prévues par la législation applicable
Pays dans lequel vous résidez - vous donne le droit de recevoir les prestations fournies par voie électronique
à facturer. Si la société « Keralit » GmbH fait usage de cette option, vous recevrez la facture par e-
E-mail. Vous pouvez retirer votre consentement à cet égard, à condition qu'il existe des motifs objectivement valables justifiant
s'opposent à l'envoi des factures par e-mail. Cette rétractation doit être formulée par écrit, en
Indiquer le motif.
7. RESTRICTIONS ET CONDITIONS DE LIVRAISON, DÉLAIS DE LIVRAISON(1) Nous livrons uniquement aux adresses situées dans l'UE, ainsi qu'en Norvège et au Liechtenstein.
(2) Vous recevrez une confirmation d'expédition en temps utile, dès l'envoi.
(3) La livraison est effectuée par un service de messagerie, exclusivement les jours ouvrables.
(4) Le délai de livraison est calculé comme suit : le délai de livraison commence à courir le premier jour ouvrable
après transmission de l'ordre de paiement au prestataire de services de paiement. Si le dernier jour du délai tombe un
un samedi, un dimanche ou un jour férié officiel reconnu par l'État sur le lieu de livraison, alors
à la place d'un tel jour, le jour ouvrable suivant.
8. COMPENSATION, DROIT DE RETENUE
(1) Vous ne disposez d'un droit de compensation que si vos contre-prétentions ont été constatées par une décision de justice ayant force de chose jugée
qui ont été constatées par un tribunal ou qui sont incontestées. Cette restriction ne s'applique pas aux contre-créances
découlant du même rapport contractuel.
(2) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances découlent du même
découlant d'une relation contractuelle.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Les consommateurs disposent du droit de rétractation décrit dans nos informations relatives au droit de rétractation. Consommateur/consommatrice
toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l'essentiel, ni
qui peuvent être imputées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante.
10. RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉFAUTS
(1) La responsabilité légale pour vices s'applique. Les dispositions applicables sont celles prévues pour le consommateur
du droit national en vigueur.
(2) Pour tous les défauts de la
Les droits légaux s'appliquent aux biens achetés, selon votre choix. Le délai de garantie commence à courir
sous réserve d'autres dispositions légales nationales, dès réception de la marchandise.
11. RESPONSABILITÉ
(1) La société « Keralit » GmbH décline toute responsabilité en cas de dommages matériels ou financiers résultant d'une négligence légère.
Cette disposition ne s'applique pas en cas de manquement à une obligation dont dépend la bonne exécution du contrat
qui rendent cela possible et dont le client peut régulièrement compter sur le respect. Dans les
Dans les cas susmentionnés, la responsabilité de la société « Keralit GmbH » se limite aux dommages causés par une négligence légère
Les dommages matériels ou financiers sont limités aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Il en va de même
pour l'exécution des obligations par les auxiliaires d'exécution de la société Keralit GmbH.
(2) La limitation de responsabilité susmentionnée ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou
Santé.
12. PROTECTION DES DONNÉES
Vous trouverez notre politique de confidentialité ici
13. RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES :
Si nous ne parvenons pas à régler un litige avec vous concernant un contrat conclu avec nous
vous pouvez vous adresser à l'instance de conciliation compétente pour nous, dont les coordonnées sont précisées ci-dessous
s'adresser à, l'organisme fédéral de médiation universel
Centre de médiation e.V.
8, rue de Strasbourg
77694 Kehl-sur-le-Rhin
(www.verbraucher-schlichter.de)
mail(at)universalschlichtungsstelle.de
Nous tenons à vous informer expressément par la présente que nous sommes tenus de participer à
ni disposé à s'engager dans une procédure de règlement des litiges auprès de cet organisme de médiation pour les consommateurs, ni
sont tenus par la loi.